Esta política se aplica a produtos digitais , vendido pela marca Ecos da Alma.
Por se tratar de um produto digital, o acesso ao e-book é enviado após a confirmação da compra, por meio digital.
O cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso no prazo de 7 dias corridos após a compra, conforme o direito de arrependimento previsto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como compras pela internet.
Para solicitar o reembolso, entre em contato pelo e-mail:
Informe no pedido:
- nome usado na compra;
- e-mail usado na compra;
- data da compra;
- comprovante de pagamento, se necessário.
Após o recebimento da solicitação, o pedido será analisado e o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da plataforma de pagamento ou instituição financeira.
Como o produto é digital, não há envio físico, troca de mercadoria ou devolução por transporte.
Caso o cliente tenha dificuldade para acessar o e-book ou receba um arquivo com erro, deverá entrar em contato para que o acesso seja reenviado ou corrigido.
Contato para suporte:
(92) 99209-7978